APER GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) ve ilgili sair mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmış olup, APER GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (kısaca "APERITH") ile Müşteri (“ALICI”) arasında, www.aperith.com web sitesi (“Web Sitesi”) üzerinden yapılan alışverişlere ilişkin olarak elektronik ortamda akdedilmiştir.

1. TARAFLAR

SATICI (APERITH)
Unvan: APER GİYİM SANAYİ VE DIŞ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Yeni Mah. Hekimsuyu Cad. 538. Sk. No:20 Kat:4, 34250 Gaziosmanpaşa / İstanbul
Telefon:
E-posta: [email protected]
MERSİS No:
Ticaret Sicil No:
KEP Adresi: 

ALICI
Adı – Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-posta:

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait Web Sitesi üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Bu Sözleşme, Türkiye içi ve yurt dışı teslimatlar dâhil olmak üzere; sipariş verilen ürünlerin satışı, ödemesi, teslimatı, iadesi ve cayma hakkı ile kişisel verilerin korunmasına dair hükümleri kapsar.

ALICI, siparişi onaylamadan önce, aşağıdaki hususlarda açıkça bilgilendirildiğini ve onayladığını kabul eder:

• SATICI’nın ticaret unvanı, iletişim bilgileri ve MERSİS numarası,
• Sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri,
• Vergiler dâhil toplam satış fiyatı ve ödeme yöntemleri,
• Teslimat koşulları ve masrafları,
• Cayma hakkı, istisnaları ve iade süreci,
• Gizlilik politikası ve kişisel veri işleme esasları.

ALICI, bu Sözleşmeyi elektronik ortamda onaylayarak, söz konusu bilgilerin kendisine verildiğini ve bu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

 

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo ücreti Sözleşme eki sipariş ve faturada belirtildiği gibidir.

Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Ancak ALICI, teslimat adresinden farklı bir adrese fatura gönderilmesini talep edebilir. Kurumsal fatura düzenlenmesini isteyen ALICILAR, sipariş esnasında geçerli vergi kimlik numarası, şirket unvanı ve tam adres bilgilerini eksiksiz olarak sunmakla yükümlüdür.

Faturada yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz girilmemesi nedeniyle doğabilecek gecikmeler veya zararlardan ALICI sorumludur. ALICI, bu tür eksikliklerden doğabilecek zararları karşılayacağını kabul eder.

SATICI, gerekli gördüğü durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu bilgilerin doğruluğunu teyit etme amacıyla siparişi geçici olarak durdurabilir. ALICI’ya verilen iletişim bilgileri aracılığıyla ulaşılamazsa, siparişin yürürlüğe konulması en fazla 15 (on beş) gün süreyle askıya alınabilir. Bu sürede iletişim sağlanamazsa, sipariş SATICI tarafından iptal edilebilir.

Teslimat adresi yurtdışında bulunan siparişlerde, gönderim bedeli ile gümrükte doğabilecek her türlü vergi, resim ve harç ALICI tarafından karşılanacak olup, ürün satış bedeline dahil değildir.

 

4. ÜRÜNLERİN TESLİMATI VE PROSEDÜRÜ

Teslimatlar, sipariş edilen ürünlerin stokta bulunması ve ödemenin başarıyla alınabilmesi halinde yapılır. Ürünler, sipariş onayı alınmasını müteakip en geç 4 iş günü içinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Teslimat süresi, sipariş onayının ardından en geç 30 (otuz) gündür.

Türkiye dışı teslimatlarda gümrük süreçlerinden kaynaklı süre uzamaları ve ek masraflar ALICI sorumluluğundadır. Yurtdışına yapılan gönderilerde taşıma sırasında doğabilecek vergi, resim, harç, gümrükleme giderleri ALICI’ya aittir.

SATICI, taşıyıcıya ürün teslimine kadar ürünlerin zarar görmesinden sorumludur. ALICI’nın taşıyıcıyı kendisinin belirlemesi durumunda taşıyıcıya teslimden sonra ürünler ilgili tüm risk ALICI’ya geçer.

SATICI, mücbir sebep, beklenmedik hal ve/veya üçüncü kişilerden kaynaklanan haller hariç olmak üzere sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde sipariş konusu ürünü ALICI’ya teslim eder. Şehir merkezleri dışında kalan adreslere olan süreler teslimat adresine göre farklılık gösterebilir. İndirim ve promosyon zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç gerçekleştirilebilir. Online olarak web sitesinden verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir. Saat 14.00'dan sonra verilen siparişler SATICI tarafından ertesi gün değerlendirilir.

ALICI, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, Sözleşme konusu ürün bedeline ilişkin faturada belirtilen ödeme yükümlülüğünü üstlendiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sipariş onayının ALICI’ya elektronik posta yoluyla bildirilmesini müteakip, sipariş konusu ürün(ler), SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine, ALICI’nın sipariş esnasında belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilmek üzere sevk edilir.

Ürün teslimatı, yalnızca SATICI ile sözleşmesi bulunan kargo firması aracılığıyla ve ALICI’nın sipariş formunda yer verdiği adrese yapılır. Teslim süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden ve mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından itibaren en geç otuz (30) gün içinde tamamlanır. Ancak, bu süre, ALICI’ya önceden yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bildirilmek suretiyle, azami on (10) gün daha uzatılabilir.

Yurtdışına yapılacak teslimatlarda, ülkeye özgü gümrük işlemlerinden kaynaklanabilecek ilave süreler ile gümrük vergileri, harçlar ve sair mali yükümlülükler ALICI tarafından ayrıca karşılanır ve bu süreler yasal teslim süresine dahil değildir.

SATICI, ALICI’nın teslimat adresinin bulunduğu lokasyon, ulaşım koşulları veya lojistik imkanlar gibi nedenlerle herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

Kargo firmasının teslimat yaptığı günlerin sınırlı olduğu bölgeler, ALICI tarafından yanlış ya da eksik bildirilmiş sevk bilgileri, sosyal olaylar, doğal afetler veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle yaşanabilecek teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu tutulamaz. ALICI, bu gibi hallerde SATICI’dan herhangi bir hak, zarar tazmini veya sair bir talepte bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Ürünün, ALICI dışındaki üçüncü kişi ya da kurumlara teslim edilmesinin kararlaştırıldığı durumlarda, ilgili kişi ya da kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, adreste bulunmaması veya teslimata engel teşkil eden herhangi bir husus nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatların sonuçlarından SATICI sorumlu değildir. Bu bağlamda oluşabilecek ek kargo giderleri ve gecikmelerin tüm sorumluluğu ALICI’ya aittir.

ALICI’nın teslimat adresi Türkiye dışında bir ülkedeyse, ürün teslimatı “DAP (Delivered at Place)” teslim şekliyle gerçekleştirilir. Bu kapsamda; ürün bedeline, ALICI’nın ülkesinde geçerli olabilecek ithalat vergileri, gümrük harçları, KDV ve sair resmî masraflar dahil değildir. Bu bedellerin tamamı, ilgili ülke mevzuatına göre ALICI tarafından ödenir.

SATICI, bu vergilere ve masraflara dair herhangi bir tahminde bulunmaz ve ALICI’nın ülkesinde geçerli uygulamalardan sorumlu değildir. Gümrükte doğabilecek gecikmeler, belge talepleri veya ürünün ülkeye sokulamaması durumlarında tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.

ALICI, teslim alınmayan, ülkesel yasal kısıtlamalar sebebiyle geri gönderilen veya gümrük işlemleri nedeniyle iade edilen ürünler için taşıma ve iade masraflarını karşılamayı kabul eder.

SATICI, ALICI’ya sipariş esnasında bu yükümlülükleri açıkça bildirmiş sayılır ve bu hususlar siparişin ayrılmaz bir parçasıdır.

ALICI, ürünün kendisine belirtilen süreler içerisinde ulaşmaması veya siparişi iptal etmek istemesi durumunda, SATICI’nın [email protected] Müşteri Hizmetleri birimi ile irtibata geçerek gerekli desteği talep edebilir.

Hasarlı Ürünler ve Teslim Anında Tespit Prosedürü

Teslimat anında paketin dış ambalajında hasar, deformasyon veya yırtılma gibi fiziki bir bozulma gözlemlenmesi halinde, ALICI ürünü teslim almamalı ve derhal kargo görevlisine durumu belgeleyen resmi bir tutanak düzenlettirmelidir.

Kargo görevlisinin paketin hasarsız olduğu yönündeki beyanına rağmen, ALICI, paketi kargo yetkilisinin önünde açarak ürünün fiziki durumunu kontrol etme ve gerektiğinde durumu yazılı bir tutanakla kayıt altına alma hakkına sahiptir.

Paketin ALICI tarafından teslim alınması halinde, kargo şirketinin teslimat görevini usulüne uygun olarak yerine getirdiği kabul edilir. Ancak teslim alınmayan ve hakkında tutanak tutulan paketlere ilişkin olarak, ALICI, bu tutanağın bir nüshasını SATICI’ya ivedilikle iletmekle yükümlüdür. Bu bildirim, Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

 

5. ÖDEME ŞEKLİ VE PROSEDÜRÜ

ALICI, ödeme ekranında belirtilen yöntemlerle (kredi kartı, banka kartı, vs.) ödeme yapar. Ödeme onaylanmadan ürün sevk edilmez. Ödemeye dair fatura, ALICI'nın siparişi sırasında belirttiği fatura bilgilerine göre düzenlenir.

ALICI tarafından alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dâhil toplam tutarı, kredi kartı bilgilerinin sisteme girilerek ödemenin onaylanması ile birlikte ilgili banka pos cihazı aracılığıyla tahsil edilmeye başlanır. Bu işlem gerçekleştirilmeden sevkiyat süreci başlatılmaz. Siparişin başarıyla alındığını teyit eden onay e-postası, SATICI tarafından ALICI’ya gönderilir ve bu onay yazısı gönderilmeden ürün gönderimi yapılmaz.

Web sitesinde yalnızca stokta mevcut olan ürünler siparişe konu edilebilir. Sipariş sürecinde yaşanabilecek herhangi bir aksaklık veya kredi kartı işlemlerinde ortaya çıkabilecek sorunlar, ALICI’nın sipariş formunda belirttiği iletişim bilgileri aracılığıyla kendisine bildirilir. Siparişler, ödeme işleminin tamamlandığı andan itibaren işleme alınır.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması, tedarikinin mümkün olmaması ya da SATICI'nın kontrolü dışındaki sebeplerle ürünün ALICI’ya ulaştırılamayacağının anlaşılması durumunda, ALICI bu hususta bilgilendirilir. Bu halde sipariş iptal edilir ve ALICI tarafından yapılan ödeme, en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Bu gibi durumlarda ALICI, SATICI’dan herhangi bir maddi veya manevi zarar tazmini talebinde bulunmayacağını kabul eder.

Ürünün ALICI’ya teslim edilmesinden sonra, ALICI’nın kusurundan kaynaklanmaksızın kredi kartının üçüncü kişilerce yetkisiz şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI, kendisine teslim edilmiş olan ürünü 10 (on) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu iade işlemine ilişkin kargo ücretleri ALICI tarafından karşılanır.

SATICI, ödeme işlemlerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri alır. ALICI’nın ödeme bilgilerinin korunması için 3D Secure veya benzeri güvenlik sistemleri kullanılabilir.

ALICI’nın kredi kartı ile ödeme yöntemini tercih etmesi halinde, söz konusu karta uygulanacak faiz oranları ve temerrüt faizine ilişkin bilgileri kendi bankasından öğrenmesi ve teyit etmesi ALICI’nın sorumluluğundadır. Bu çerçevede, faiz ve temerrüt faizi gibi hususlarda yürürlükteki mevzuat hükümleri ile ALICI’nın bankasıyla imzalamış olduğu “Kredi Kartı Sözleşmesi” hükümleri uygulanır. ALICI, bu şartları kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

6. CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI

ALICI, mesafeli sözleşmeye konu ürünün kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, bandrolünü yırtmamış tahrip etmemiş olmayı, ürünü hiçbir şekilde kullanmamış (deneme kullanımı hariç olmak üzere) olmayı, başka bir ürünle değiştirmemiş olmayı, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.

Cayma hakkı aşağıdaki koşullarda sınırlandırılmıştır:

• İç giyim ürünleri, hijyen sebebiyle, paketi açılmış, denenmiş ya da kullanılmışsa (deneme kullanımı hariç olmak üzere) iade edilemez.
• Kullanım hatasıyla zarar görmüş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Yurt dışı siparişlerinde cayma hakkının kullanımı: Yurt dışı siparişlerde ürünün Türkiye dışına çıkarılması sonrasında iade kargo bedeli ve varsa gümrük iade giderleri ALICI tarafından karşılanır. ALICI cayma bildirimi yaptıktan sonra ürün, gönderildiği şekilde iade ambalajına sahip ve faturasıyla birlikte, eksiksiz olarak gönderilmelidir. Gümrük işlemleri tamamlanmadan gelen iadeler teslim alınmayacaktır.

 

Herhangi bir kusurdan ötürü iade edilmek istenen ürün, şirketimize anlaşmalı kargo şirketi Aras Kargo aracılığı ile ulaştırıldıktan sonra ürün teknik incelemeye tabi tutulur. Bu inceleme sonucu verilen uygunluk raporuna göre, ürünün iadesinin kabul edilmesi durumunda, ALICI ile iletişime geçilerek ya mevcut bir ürünle değişimi sağlanır ya da para iadesi gerçekleşir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade işlemi, iadenin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 30 (otuz) gün içinde gerçekleştirilir.

7. MÜCBİR SEBEPLER

Aperith’in kontrolü dışında meydana gelen ve işbu sözleşme dahilindeki yükümlülüklerinden herhangi birini gerçekleştirememesine veya geciktirmesine neden olan ve bu itibarla sözleşme tahtında mücbir sebep olarak addolunacak olaylardan Aperith sorumlu veya yükümlü tutulamaz. Aperith’in kontrolü dışındaki olaylar makul kontrolün ötesindeki eylem, olay, gerçekleşmeme, çıkarılma veya kazaları içerir ve özellikle şunları (sınırlama olmaksızın) kapsar:

1. Grevler, lokavtlar veya diğer endüstriyel eylemler.

2. Sivil kargaşa, isyan, işgal, terörist saldırısı veya terör saldırısı tehdidi, savaş (ilan edilmiş olsun veya olmasın) veya savaş tehdidi veya savaş hazırlığı.

3. Yangın, patlama, fırtına, sel, deprem, çökme, salgın hastalıklar veya diğer doğal afetler.

4. Demiryolları, deniz yolları, hava yolları, motorlu taşıtlar veya diğer kamu veya özel nakliye araçlarının kullanımının imkansızlığı.

5. Kamu veya özel sektör telekomünikasyon ağlarının kullanımının imkansızlığı.

6. Herhangi bir hükümetin eylemleri, kararnameleri, mevzuatları, yönetmelikleri veya kısıtlamaları.

7. Herhangi bir kargo, posta veya ilgili diğer nakliye işlerinde grev, çökme ve kazalar.

Herhangi bir sözleşme dahilindeki Aperith’in herhangi bir yükümlülüğü, kontrolü dışındaki olay devam ettiği sürece askıya alınır ve bu dönem Aperith’in yükümlülüğü yerine getirme süresine eklenir. Aperith, kontrolü dışındaki olayı sonlandırmak veya sözleşme dahilindeki yükümlülüklerine kontrolü dışındaki olaya rağmen gerçekleştirebilmesini sağlayacak bir çözüm bulmak için bütün makul çabayı gösterecektir.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukuku’dur.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kalan işlemlerde, ilgili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Müvekkil şirketin yurt dışında fiziksel ofisi veya yerleşik ticari organizasyonu bulunmamakta olup, satış faaliyetleri yalnızca Türkiye merkezinden yürütülmektedir.

9. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI tarafından işbu Sözleşme kapsamında sağlanan kişisel veriler, yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatın yapılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. SATICI, bu verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak işler.

SATICI'nın veri işleme faaliyetlerine ve çevrimiçi kullanıcı takibine ilişkin detaylı bilgiye www.aperith.com/gizlilik-politikasi-aydınlatma-metni  adresinde yer alan “Gizlilik Politikası ve aydınlatma metnine ulaşılabilir. Bu belge işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

 

ALICI, Web Sitesi üzerinden işlem yaparak ve sipariş vererek; Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni ve varsa Çerez Politikası’nın tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

 

Web Sitesi’nin kullanımı ve alışveriş işlemleri sırasında geçerli olan teknik altyapı ve kullanıcı sorumlulukları, www.aperith.com/kullanim-kosullari adresindeki Kullanım Koşulları çerçevesinde belirlenmiş olup; ALICI, bu koşullara uygun hareket etmeyi peşinen kabul eder.

10. DİL VE GEÇERLİLİK

İşbu sözleşme Türkçe ve İngilizce dillerinde hazırlanacaktır. Anlam farklılığı halinde Türkçe metin esas alınacaktır.

11. YÜRÜRLÜK

ALICI, Web Sitesi üzerinden sipariş vererek bu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sipariş onayı ile birlikte bu Sözleşme dijital ortamda yürürlüğe girer.

12. ÜYELİK HÜKÜMLERİ

ALICI, tamamen kendi isteği ve inisiyatifi doğrultusunda, web sitesi üzerinden alışveriş yapmak amacıyla kullanıcı adı ve şifre belirleyerek siteye üye olabilir. Bu kullanıcı adı ve şifre yalnızca ALICI’ya özeldir ve doğru, eksiksiz ve güncel bilgilerle oluşturulmalıdır. ALICI, üyelik formunda beyan ettiği bilgilerin doğruluğundan ve gerektiğinde güncellemekten sorumludur. Eksik veya yanlış bilgi verilmesinden doğabilecek tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.

ALICI, üyelik oluşturmak için en az 18 yaşında olduğunu kabul eder. Reşit olmayan kullanıcılar, yalnızca yasal temsilcilerinin açık izniyle üye olabilir.

Kullanıcı adı ve şifrenin güvenliği ile gizliliği ALICI’nın sorumluluğundadır. Üyelik kapsamında SATICI’ya sağlanan iletişim ve kimlik bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (“GDPR”) uyarınca gerekli idari ve teknik tedbirler alınarak korunur.